Открытие Viva: первый уникальный обзор
- Открытие Viva: первый уникальный обзор
- Связанные вопросы и ответы
- Что такое Viva
- Что Viva даёт преподавателям
- Доход
- Создайте личный бренд
- Что Viva даёт изучающим язык
- Больше проработанных и разнообразных учебных материалов
- Возможность найти любой язык
- Учитесь, слушая те голоса, которые вам нравятся
- Как присоединиться к Viva?
- Этап 1: вклад
- Этап 2: ваша предыстория
- Этап 3: о вас
- Этап 4: навыки
- Русский язык
- Присоединяйтесь и внесите свой вклад!
- Как Viva отличается от других аналогичных продуктов
- Какие преимущества Viva перед конкурентами
- Какие функции Viva предлагает пользователям
- Как Viva может помочь в повышении эффективности работы
- Какие проблемы Viva может решить
- Как Viva может помочь в развитии бизнеса
- Как Viva может помочь в повышении качества продукции
Открытие Viva: первый уникальный обзор
На месте закрывшегося в феврале 2023 года гипермаркета «Карусель» открылись сразу четыре продуктовых дискаунтера - «Чижик», «Светофор», «Маяк» и «Чеснок». Кроме того, начал работу магазин Энкель (мебель и товары для дома ИКЕА).
854
Изображение взято из источника: ТЦ «ВиВа!»
ТЦ «ВиВа!» в Бутово заполнил площади закрывшегося гипермаркета «Карусель» дискаунтерами, сформировав уникальный дисконт-кластер продуктов питания.
Высокий уровень конкуренции и сложная экономическая ситуация, а также изменения предпочтений и поведенческой модели покупателей подсказали путь адаптации в новых реалиях жизни. В результате формирования стратегии развития объекта после закрытия гипермаркета родилась идея новой концепции в сегменте продукты – создание продуктового кластера операторов низких цен.
В основу анализа легли изменения паттернов поведения покупателей:
- смещение приоритета от посещения крупноформатных моллов к посещениям торговых центров районного формата
- возрастание интереса покупателей к магазинам формата «Дисконт»
- изменение поведенческой модели покупателя - покупатель перестал делать покупки только в одном супермаркете – поиск скидок.
В результате на первую линию начал выходить тренд - «охота за спецпредложением» торговых сетей.
На текущий момент в ТЦ «ВиВа!» в марте этого года была завершена перезагрузка более 8 000 кв. м. Сформирован новый концепт - «продуктовый дисконт кластер». Данный формат предлагает покупателю широкий выбор возможности приобретения товаров (продуктов) сегмента дисконт. Покупатель имеет возможность, придя в один ТЦ, сделать покупки сразу в четырех супермаркетах с различным ассортиментом и широким предложением выбора товаров продуктового и хозяйственного сектора.
Командой торгового центра проделана большая работа:
- сформирована новая концепция продуктового сегмента торгового центра - «продуктовый дисконт кластер» - 4 супермаркета дискаунтера на одном этаже
- Проведены переговоры с основными игроками рынка – собран новый пул арендаторов продуктового сектора ранее не типичный для ТЦ:
- супермаркет «Чижик» - продукты по улётным ценам
- магазин низких цен «Светофор»
- гипермаркет низких цен «Маяк»
- приглашен новый оператор для Московского рынка Дискаунтер «Чеснок» - цены ОК.
Старт данной концепции уже начал показывать положительные результаты для всех участников пула. Трафик торгового центра восстановился и показывает превышение по отношению к периоду работы с классическим форматом гипермаркета.
Помимо «продуктового дисконт кластера» в комплексе активно проводится обновление текущего пула арендаторов – открыт первый в Москве магазин Энкель (мебель и товары для дома ИКЕА).
Связанные вопросы и ответы:
Вопрос 1: Что такое Viva
Ответ: Viva - это платформа для создания и публикации контента, которая позволяет авторам создавать уникальные обзоры на различные темы. Она была разработана для того, чтобы помочь авторам выразить свои мысли и идеи в виде увлекательных и информативных обзоров.
Вопрос 2: Как работает Viva
Ответ: Viva работает на основе технологии машинного обучения, которая анализирует текст и предлагает автору наиболее релевантные темы для обзора. Автор может выбрать одну из предложенных тем или предложить свою. После выбора темы, автор может начать создавать обзор, используя встроенные инструменты для создания текста, картинок, видео и других элементов контента.
Вопрос 3: Какие темы можно обсуждать на Viva
Ответ: На Viva можно обсуждать практически любую тему, от путешествий и культуры до науки и технологии. Выбор темы зависит от интересов автора и его возможностей для создания качественного контента.
Вопрос 4: Как можно найти интересные обзоры на Viva
Ответ: Чтобы найти интересные обзоры на Viva, можно использовать поисковую систему платформы, которая позволяет искать обзоры по ключевым словам или тематикам. Также можно просматривать рекомендации платформы, которые основаны на интересах пользователя.
Вопрос 5: Как можно оценить обзор на Viva
Ответ: Чтобы оценить обзор на Viva, можно поставить ему оценку от 1 до 5 звезд, а также оставить комментарий с отзывом о контенте. Это помогает автору узнать о своих сильных и слабых сторонах и улучшить качество своих обзоров.
Вопрос 6: Как можно стать автором на Viva
Ответ: Чтобы стать автором на Viva, нужно зарегистрироваться на платформе и пройти простую процедуру верификации. После этого можно начать создавать свои обзоры и публиковать их на платформе.
Вопрос 7: Как можно зарабатывать на Viva
Ответ: Авторы на Viva могут зарабатывать на своих обзорах, используя различные способы, такие как реклама, партнерские программы и продажа собственных товаров и услуг. Выбор способа заработка зависит от интересов автора и его возможностей для создания качественного контента.
Что такое Viva
За последние несколько лет мы получили тысячи запросов от пользователей Glossika, которые хотят участвовать в создании контента. Теперь мы сделали такой сервис! Viva — это платформа для изучения языков, где каждый может внести свой вклад в создание материалов.
Что Viva даёт преподавателям
Если вы преподаёте,Viva может стать для вас источником дохода и поможет создать личный бренд в образовании.
Доход
Если за проведение онлайн-занятий или перевод вы получаете разовую оплату, то в Viva вам платят процент выручки за 6 месяцев, по количеству раз, когда пользователи обращались к контенту, который вы создали. Так зарабатывать в сфере образования становится действительно просто.
Вы можете заниматься тем, что вам больше всего интересно, будь то перевод, запись или верификация. Чем больше люди учатся по вашим материалам, тем больше вы зарабатываете.
На первых порах мы будем публиковать только тот контент, который сначала был проверен командой Glossika. Но мы будем совершенствовать эту систему со временем.
Создайте личный бренд
Люди по всему миру увидят ваш вклад, а это принесет вам новые возможности. Если вы преподаете или создаете контент где-то ещё, Viva добавит ценности вашему личному бренду.
Что Viva даёт изучающим язык
Ваш вклад в Viva мы добавим также в Glossika, и вот какую ценность это приносит тем, кто изучает язык:
Больше проработанных и разнообразных учебных материалов
В Glossika пользователи получают структурированные учебные планы и персонализированные материалы. В Viva мы хотим существенно расширить словарь и включить в него актуальные слова, такие как, например, «пандемия». Регулярно добавляя новые идеи и концепты, мы поможем изучающим язык держать руку на пульсе постоянно изменяющегося мира.
Возможность найти любой язык
Это амбициозная цель, но мы верим, что с помощью преподавателей со всего мира она осуществима. Даже если на языке говорит совсем немного людей, мы хотим дать ему возможность жить: viva!
Учитесь, слушая те голоса, которые вам нравятся
Мы хотим, чтобы у пользователей Viva был выбор. Поэтому мы будем рады, если у нас будут голоса людей разного возраста, гендера или с разными акцентами. Даже если вы выросли за границей и у вас есть акцент, это нормально. Главное, честно заполните информацию о себе, наверняка кто-то заинтересуется именно тем, как вы говорите. В Viva пользователи могут выбирать из нескольких доступных голосов.
Как присоединиться к Viva?
Это легко! Просто нажмите кнопку apply now и пройдите 4 этапа подачи заявки.
#1: Contribution (Вклад)
#2: Background (Ваша предыстория)
#3: About you (О вас)
#4: Competency (Навыки)
Этап 1: вклад
Мы хотим узнать, для какого языка вы бы хотели создавать материалы в Viva. Поскольку акценты, выбор слов и произношение меняется в зависимости от места, мы попросим вас описать ваш акцент и рассказать, где вы живете.
Этап 2: ваша предыстория
На то, как вы говорите, сильно влияет окружение — семья, друзья, коллеги а также то, где вы выросли. Мы хотим узнать вашу предысторию, чтобы пользователи понимали, чего ожидать.
Этап 3: о вас
Расскажите о ваших профессиональных достижениях. Это не обязательно, так что вы можете рассказать только о том, о чём считаете нужным.
Этап 4: навыки
Чтобы завершить подачу заявки, вам нужно будет пройти несколько тестов. Мы попросим вас ответить на вопросы (от 6 до 32 в зависимости от того, чем именно вы хотите заниматься в Viva).
Русский язык
Пожалуйста, имейте в виду, что носителям русского языка нужно будет переводить контент с английского.
Присоединяйтесь и внесите свой вклад!
Наша миссия — сделать доступным изучение любого языка, и мы будем рады, если вы присоединитесь к нам!
Как Viva отличается от других аналогичных продуктов
Несмотря на обилие устройств на Android, у пользователей есть любимые бренды, которым они доверяют. Google Pixel славится отличной камерой, Samsung Galaxy — качественной сборкой, но есть и более универсальный вариант, который точно на карандаше у каждого — это смартфоны vivo . Гаджеты от китайского производителя практически идеальны по соотношению цена-качество, поставляются с топовым процессором, отличной камерой да еще и выглядят неплохо. Но как и у любого другого смартфона, у vivo есть недостатки , о которых стоит знать перед покупкой. Вот некоторые из них.
Объясняем, какие недостатки есть у смартфонов vivo
Какая оболочка Андроид лучше для vivo
Большинство Android-смартфонов работают не на чистой ОС, а на основе фирменной прошивки. Вот только оболочка смартфонов vivo разная: есть устройства на FunTouch OS и Origin OS. Вторая должна была заменить первую, но вышло совершенно иначе — телефоны поставляются сразу на обеих прошивках. При первом рассмотрении может показаться, что разницы в интерфейсе нет — и это правда.
FunTouch OS — прошивка для глобальной версии
Дело в том, что понять, какая из них установлена на смартфон, не получится до входа в настройки. А секрет прост: Origin OS — прошивка для китайских версий , тогда как FunTouch OS — для глобальных. При этом многие пользователи предпочитают именно смартфоны vivo для Китая, так как они имеют больше функций и обновлений, зато оболочка FunTouch OS безопаснее и лучше работает в других странах. Во всяком случае, именно это говорят пользователи форума .
Origin OS — прошивка для Китая, в которой практически нет внешних отличий от FunTouch OS
При этом хоть обе операционки действительно хороши и работают стабильно даже на недорогих смартфонах, у них есть определенные недостатки. Например, vivo Y35 на FunTouch OS 13 не имеет элементарного жеста для переключения между приложениями, а также здесь зачем-то заменена удобная шторка из стокового Android на мелкие значки.
Смартфоны оборудованы не самыми лучшими динамиками
Встроенные функции вроде динамических эффектов не всегда срабатывают корректно или вовсе исчезают, а двойное касание экрана для выхода из сна не срабатывает в 7 из 10 случаев. Есть недоработки и у самого смартфона: отвратительная вибрация, которая вызывает дискомфорт, а также некачественное звучание динамиков без поддержки стерео — музыку на таком слушать явно не захочется.
Какой смартфон vivo выбрать
Линейка смартфонов vivo огромна, но в ней помогает ориентироваться первая буква в названии, где Y — бюджетные смартфоны, а V и X — среднебюджетные и флагманы соответственно. Но даже в них можно заблудиться, так как очень много моделей, которые похожи друг на друга внешне, но имеют совершенно разные характеристики. Например, vivo Y35 и vivo Y16 практически идентичны внешне, но имеют разные процессоры Snapdragon 680 и MedaiTek Helio P35, где преимущество в производительности на стороне чипа от Qualcomm почти в два раза. Хотя смартфоны стоят практически одинаково!
Бюджетные смартфоны имеют минимум отличий снаружи
А еще есть облегченные версии вроде vivo V27e : здесь есть логичная разница в производительности в пользу базового V27 почти в два раза по меркам AnTuTu, но у младшего смартфона серии лучше основная камера — 64 Мп против 50 Мп! Разница в цене — колоссальная: почти 17 000 рублей, хотя внешне вы вряд ли отличите один смартфон от другого.
Флагманы vivo зачастую сложно отличить не только внешне, но и по характеристикам
А вот у флагманов все еще запутаннее: те же X90 и X90 Pro имеют схожий дизайн, но здесь разница в более крупном модуле камер у «прошки», а внутри вы отличий не найдете — оба смартфона работают на одном и том же чипе и выдают в AnTuTu свыше 1 миллиона очков. Разница лишь в характеристиках камер, но Pro-версия вовсе не гарантирует вам идеальных снимков.
Какие преимущества Viva перед конкурентами
У телефонов Vivo есть характеристики, которые у других брендов можно найти только во флагманских сериях: емкая батарея, большой объем оперативной памяти, высококачественные модули камер.
В среднем ценовом сегменте Vivo предлагает много вариантов с хорошим балансом цены/качества. Яркий пример — Vivo V23. У него 6,44-дюймовый AMOLED-дисплей с частотой обновления экрана 90 Гц — картинка яркая и плавная. 8 ГБ оперативной памяти — можно запускать несколько приложений одновременно. Тройная камера с основным объективом на 64 МП делает качественные снимки даже в условиях слабого освещения.
Vivo V25 Pro может похвастаться мощным 8-ядерным процессором MediaTek Dimensity 1300 с 12 ГБ оперативной и 256 ГБ встроенной памяти. Если любите играть в требовательные игры, например Genshin Impact или PUBG Mobile, этот аппарат точно подойдет. Экран смартфона имеет частоту обновления 120 Гц (изображение очень плавное), а благодаря технологии быстрой зарядки можно восполнить 40% энергии аккумулятора всего за 15 минут. Камера с тремя сенсорами, в функционал которых входят оптический и цифровой стабилизаторы и 10-кратный зум. Устройство защищено от попадания воды и пыли по стандарту IP54: погружения в воду не выдержит, но вот от дождя и пыли не пострадает. Его можно брать с собой в походы и долгие поездки. И весь этот набор по цене менее 30 тысяч рублей.
При поиске среднебюджетного смартфона обратите внимание на Vivo T1. У девайса мощный аккумулятор на 5000 мА*ч — хватит на сутки работы, отличный экран с разрешением 2400 × 1080 точек и производительный 8-ядерный Snapdragon 680 с пиковой частотой 2,4 ГГц. Характеристики камер, как у более дорогих конкурентов, — основной сенсор 50 МП с цифровым зумом 10x и фронталка 16 МП. Это значит, что снимки при дневном освещении по качеству будут напоминать фото, которые сделаны на профессиональную камеру.
Девайсы Vivo выделяются и в бюджетной ценовой категории. Если рассматривать устройства ценой до 10 тысяч рублей, нельзя пройти мимо Vivo Y33s. Несмотря на совсем невысокую цену, аппарат может приятно удивить сразу несколькими интересными фишками, например высоким разрешением экрана (FHD+, 2408 × 1080 точек). Обычно модели этого сегмента получают в лучшем случае HD-матрицу.
На основной модуль камеры 50 МП с 10-кратным цифровым зумом получится запечатлеть даже маленькую синичку на самой дальней ветке. Фронтальная камера телефона с разрешением 16 МП поддерживает съемку в HD разрешении с частотой 30 кадров в секунду. Снять, как Джеймс Кэмерон, не получится, но ролики точно будет не стыдно показать друзьям. Видео выглядит плавным, а кадры сменяются без наложений. Аккумулятор девайса на 5000 мА*ч по своему объему превосходит показатели многих смартфонов более высокого класса. Вдобавок Vivo Y33s не утратил разъема мини-джек 3,5 мм для подключения гарнитуры — однозначно плюс, учитывая тенденции некоторых производителей отказываться от этого порта.
Какие функции Viva предлагает пользователям
В описание возможностей Vivasoft входит широкий спектр инструментов, предназначенных для оптимизации и упрощения различных аспектов работы. Этот софт предназначен для профессионалов, стремящихся повысить свою продуктивность. Его функционал ориентирован на обеспечение гибкости и удобства выполнения множества задач.
Основными функциями программы выступают универсальные инструменты, которые облегчают трудовой процесс. В программе присутствуют функции автоматизации задач, анализа данных и создания отчетов. Кроме того, Vivasoft предоставляет пользователям мощные инструменты для организации рабочего процесса, включая управление проектами и координацию команд.
Программа Vivasoft позволяет интегрировать различные приложения и платформы, что значительно упрощает работу сотрудников. Это включает возможность синхронизации с популярными сервисами и приложениями для совместной работы. Бесшовная интеграция обеспечивает непрерывный поток данных и экономию времени.
Особое внимание уделено безопасности. Вива предлагает многоуровневую защиту данных, что позволяет защитить информацию от угроз и мошенников. Пользователи могут быть уверены, что их данные находятся в безопасности благодаря использованию современных технологий шифрования и систем предотвращения утечек информации.
Для команд Vivasoft предоставляет расширенные возможности совместной работы. Пользователи могут легко делиться файлами, назначать задачи и отслеживать выполнение проекта в реальном времени. В дополнение, система уведомлений помогает держать всех участников проекта в курсе последних изменений и актуальных задач.
Еще одной ключевой особенностью Vivasoft является интуитивно понятный интерфейс, который максимально упрощает освоение и использование программы. Даже новички смогут быстро разобраться в функционале и приступить к работе без дополнительных обучающих курсов.
Таким образом, Vivasoft – мощный инструмент, который сочетает в себе множество полезных функций и возможностей, направленных на улучшение и упрощение работы пользователей. Он обеспечивает высокую степень безопасности данных и поддерживает эффективную коллективную работу.
Как Viva может помочь в повышении эффективности работы
Если в компании на самом высоком уровне четко сформулированы цели и показатели успеха, каждый человек понимает, что именно важно для бизнеса и действует в этом направлении. Это задает контекст для работы коллектива и формирует общее видение и язык, что особенно важно, когда сотрудники трудятся в гибридном режиме. Так отделы и команды могут определять собственные приоритеты и показатели успеха с учетом целей всей компании.
Важно, чтобы сотрудники понимали цели компании и команды. В таких условиях они согласуют свои действия с корпоративными приоритетами и работой других людей, когда генерируют идеи и трудятся самостоятельно или вместе с коллегами. Так ежедневная деятельность каждого человека способствует развитию бизнеса в более динамичном режиме. Возможность видеть общую картину делает работу более гибкой и целенаправленной, поскольку сотрудники могут находить лучшие способы достижения поставленных целей. Людям важно знать, зачем они каждый день приходят на работу. Они хотят формулировать цели вместе с коллегами и отслеживать прогресс. Все это создает более комфортную среду для сотрудников.
Это также стимулирует развитие компании. Согласно опросу Ally.io, 73 % сотрудников, которые пользуются системами управления целями и ключевыми результатами, готовы рисковать на работе. При этом доля таких людей среди тех, кто не применяет подобные инструменты, — всего 53 %. Способность идти на обдуманные риски — это путь к инновациям3.
Какие проблемы Viva может решить
Вива (Viva) - универсальный стимулятор биологической активности растения и восстановитель почвы, специальный агрохимикат, повышающий репродуктивные функции и биологическую активность растения, действие которого распространяется как на вегетативную и корневую системы, так и на микробиологическую активность почвы. Растения, получающие питательный комплекс Вива (Viva) имеют более развитую корневую систему, лучше сформированные плоды и более высокую урожайность, как в количественном, так и качественном отношении. При внесении в прикорневую зону вместе с поливом Вива (Viva) создает благоприятную среду для развития корневой системы и полезной микрофлоры почвы, что дает значительный толчок ростовым процессам, протекающим в растении.
Свойства и характеристики препарата Вива (Viva): Внешний вид - Жидкость. Цвет - Коричнево-серый. Плотность (г/см2) - 1,24. pH (1% водный р-р) - 6,2. Кондуктивность 1‰ (mS/cm) 18°С - 0,29. Точка кристаллизации - -1°С. Упаковка - 1л, 5 л. СОСТАВ (в % в 1 кг): Органические вещества - 12 %. Протеины, пептиды, аминокислоты - 12,5 %. Полисахариды - 1,5 %. Гуминовые кислоты - 2,7 %. Витаминный комплекс (Bt, B6, PP, Фолиевая кислота, Инозитол) - 0,18 %. Азот - 3 %. Растворимый калий (К2О) - 8 %. Органический углерод растительного происхождения - 8 %. Хелат железа - 0,02 %.
В состав препарата входят особые органические вещества, аминокислоты, протеины, пептиды, полисахариды, гуминовые кислоты, комплекс витаминов (В1,В6,РР), фолиевая кислота, иноситол. Двукратное внесение Вива (Viva) улучшает гормональный баланс растения, способствует одновременному созреванию и увеличению массы плодов, увеличивает количество завязавшихся плодов, восстанавливает плодородие истощенной почвы. Применение Вива (Viva) так же рекомендуется для регенерации активности микрофлоры после химической обработки почвы (например, применения нематоцидов, почвенных гербицидов и т.п.). Гуминовые кислоты, взаимодействуя с корнем и почвой, благотворно влияют на усвоение микроэлементов и фосфора, способствуют ускоренному развитию корневой системы и улучшают ее функционирование. Протеины, пептиды, аминокислоты являются запасом медленно освобождающегося, биологического азота. Эти вещества повышают сопротивляемость корневой системы к засолению почвы. Перемещаясь по растению, эти вещества стимулируют синтез белка и регулируют выработку растением собственных гормонов роста.
Полисахариды быстро перерабатываются почвенной микрофлорой, делая ее более активной, стимулируя ее быстрое развитие даже в почве, прошедшей фумигацию бромистым метилом. Являясь источником быстродоступных запасов энергии, полисахариды стимулируют рост и созревание плодов, улучшая окраску, содержание сухих веществ и вкусовые качества. Витамины ускоряют биохимические процессы, протекающие в растении, делая его более продуктивным. Включение Вива (Viva) в схему минерального питания при использовании через системы капельного полива является эффективным и окупаемым агроприемом. Использование Вива (Viva) позволяет добиться большей эффективности от внесения под корень водорастворимых удобрений как простых (кальциевая селитра, монокалийфосфат, сульфат калия и т.д.), так и сложных, таких как МАСТЕР. Органические вещества, составляющие основу Вива (Viva), образуют с минеральными компонентами удобрений органоминеральный комплекс, который более эффективно поглощается растением.
Инструкция по применению: (Фертигация - внесение с капельным поливом). Для листовых подкормок на полевых культурах применяется в дозировке от 0,5 до 2 л/га, для развития корневой системы и стимуляции вегетативного роста в начальные фазы вегетации. Внимание! На песчаных почвах Вива (Viva) применяется для всех поливов в дозировке до 4-6 л/га. Общие рекомендации.
Томаты, кабачки, дыни, баклажаны, сладкий перец, огурцы - 2-4 л/1000 м2 после высадки, начало вегетативного роста, после образование завязи, с интервалом 10-15 дней.
Листовые овощи - 1-2 подкормки по 2-4 л/1000м2.
Земляника - 2-4 л/1000 м2 после высадки, в начале вегетативного роста, после образования плодов.
Бобовые - 2-3 лист 4-5 л/1000м2 каждые 15-25 дней 4-5 л/1000 м2.
Гвоздики, хризантемы, гербера - 15-20 дней после высадки — 3-5 л/1000м2 перед цветением 3-5 л/1000м2 после первой срезки 3-5 л/1000м2.
Луковичные - начало роста стебля 4-5 л/1000м2 перед цветением - 5 л/1000м2.
Розы - 6-7 л/1000 м2 каждые 15-20 дней от начала вегетации.
Цитрусовые, виноград, киви, семечковые - Начало вегетации, цветение и образование завязи, после формирования плодов, 2-3 подкормки по 25-30 л/га.
Косточковые - 1-2 подкормки после формирования завязи по 25-30 л/га.
Как Viva может помочь в развитии бизнеса
Качество оказания услуг влияет на продажи. Повышение уровня клиентского сервиса ведёт к улучшению следующих показателей:
- уровень лояльности аудитории,
- коэффициент удержания клиентов,
- количество повторных обращений,
- репутация компании,
- приток новых покупателей за счёт повышения репутации,
- как следствие, рост продаж за счёт постоянных и новых покупателей.
Однако рост продаж не всегда означает рост прибыли. Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, обычно требуются вложения: расширение штата, финансовая мотивация персонала, привлечение подрядчиков для улучшения логистики, техподдержки и других услуг. Чтобы увеличивать прибыль, важно снижать эти затраты.
Повышать уровень сервиса, не раздувая бюджет, помогает автоматизация.
Автоматизировать можно большую часть бизнес-процессов:
- приём входящих заявок,
- техподдержку,
- анализ продуктивности сотрудников,
- сбор контактов и отзывов.
Основные инструменты для улучшения сервиса:
- чат-боты,
- виртуальные ассистенты,
- устройства и программное обеспечение для записи и анализа разговоров.
Автоматизация предоставляет широкие возможности для улучшения бизнес-процессов. Технологии выгодны: освободившись от рутины и текучки, сотрудники могут сосредоточиться на новых проектах и развитии бизнеса.
Кроме этого, использование умных помощников делает компанию более привлекательной в глазах аудитории.
Рассмотрим, какими методами можно улучшать взаимодействие с клиентами и какие средства автоматизации для этого подходят.
Как Viva может помочь в повышении качества продукции
Все в одном месте Где бы ни находились ваши обучающие материалы (а зачастую они могут храниться не только в разных местах, но и попросту храниться в разных форматах) Microsoft Viva Learning может объединить все это в одном месте, предоставляя более целостное и широкое представление о содержании, которое в конечном итоге способствует повышению качества обучения.Из-за пандемии и роста числа удаленных рабочих мест, Microsoft Teams превратился в центральный узел, в котором многие сотрудники выполняют большую часть своей работы. Поэтому для их же удобства, имеет смысл проводить обучение именно там, где они непосредственно проводят время.
Новые подходы к обучениюВсе люди обучаются по-разному и для многих важно учиться в своем темпе и в свое удобное время. Удаленка сместила устаревший формат “обучения в классе” и сделала данный процесс более гибким. Кто-то лучше воспринимает материалы рано утром и готов быстро работать с информацией, а кто-то, наоборот, получает заряд мотивации и вдохновения в вечернее время и работать с материалами предпочитает в умеренном режиме.
Viva Learning удовлетворяет эту потребность. Сотрудники получают доступ к обучающим материалам, когда они этого хотят, и работают с ними в том режиме, который им наиболее комфортен, не покидая при этом рабочую среду.
Персонализированные материалы
Благодаря использованию искусственного интеллекта Viva Learning может определить, над какими навыками может сейчас работать сотрудник и какие темы интересны лично ему. Затем, с помощью технологий на основе ИИ, Viva предоставляет релевантный контент, который поможет сотрудникам более эффективно развивать нужные им навыки, а не тратить время и силы на обобщенное обучение.
Здесь можно провести аналогию с сервисом Spotify, который предлагает слушать только те композиции, которые соответствует интересам и предпочтениям пользователя.
Контроль над процессом
С помощью Viva, руководители отделов или HR-специалисты могут рекомендовать или назначать обучение как конкретному сотруднику, так всей команде. Дополнительно имеется возможность отслеживать прогресс прохождения и вовремя реагировать на критические моменты, а также оперативно предоставлять обратную связь.
Также можно использовать свою существующую LMS для назначения коллегам обучающих курсов, которые затем появятся в Viva Learning.
Развитие культуры обучения
Поскольку Viva Learning доступна в Microsoft Teams, это позволяет использовать учебные ресурсы в беседах между коллегами, делая учебный контент более ориентированным на обмен знаниями и рекомендациями. Это смещает акцент с обучения как нисходящей деятельности, потенциально меняя отношение сотрудников к учебным ресурсам и давая толчок мощной восходящей культуре обучения.
Ориентация на цифровой опыт сотрудников
Обучение, личностный, профессиональный и карьерный рост — все это составные части опыта сотрудников. Microsoft Viva Learning станет отличным помощником в прокачке компетенций и укрепит ваши усилия по повышению позитивного опыта сотрудников.